日前，受今年1號臺風“蝴蝶”及高空槽和季風共同影響，百年一遇的歷史最大洪水襲擊肇慶懷集。電力故障、通話中斷、道路受阻……在此期間，人保財險廣東分公司駐肇慶分支機構陸續收到大量理賠報案、求助電話。

人保財險迅速部署相關應急處置工作，快速集結理賠救援力量，全力做好抗洪救災工作。按照“急事急辦、特事特辦，預賠快賠”大災處置原則，人保財險廣東分公司有序組織開展各項理賠服務，截至6月19日14:00，已向受災現場累計投入人力200余人次，派出查勘救援車輛180輛次，提供拖車服務150余次，容納800臺車輛存放的保全場地2塊。并為受災群眾送去礦泉水、面包、八寶粥、桶裝面等救急物資。

人保財險廣東分公司消保先鋒站

搶險救災，連夜馳援一線

6月18日18時許，懷集部分區域已可通行，人保財險肇慶市分公司理賠隊伍趕赴懷集災區現場，連夜整合拖車隊伍在外圍等待水退，適時開展救援工作。22時許，理賠人員在退水區域摸排水浸車輛位置，結合施救力量，科學合理制定施救方案，提升救援時效。

理賠人員協助汽車脫離困境

“沒遇到過這么大的雨，損失挺大的。”在理賠人員的合力推動下，陳先生的車輛緩緩被推上了拖車，他不禁感慨，“看到人保這么給力，又覺得挺安心”。截至19日上午10時，人保財險肇慶市分公司已累計投入人力70人次，派出查勘救援車輛30輛次，提供拖車服務110余次。在災后理賠工作方面，也執行“免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援”和“快速救援、快速定損、快速維修、快速賠付”的“三免四快”服務。在客戶陳先生報案后的隔天，賠出了本次洪澇災害的車險第一單。

守望相助，聚力重建家園

在了解到災區急需飲用水、食品等基本生活保障物資后，人保財險肇慶市分公司緊急調配第二批理賠隊伍，于6月19日7時在肇慶端州區出發，攜帶150箱礦泉水、40箱面包/蛋糕、20箱八寶粥、20箱桶裝面趕赴災區一線，全力支援懷集救災工作。通過搭建的人保心服務站，理賠人員為有需要的市民、環衛工人、消防員提供水、食物，為救災工作盡綿薄之力。

人保心服務站為環衛工人提供物資

6月19日上午，洪水退去，大量淤泥、雜物堆積在道路上，嚴重影響交通通行和居民出行，也給復工復產帶來巨大阻礙。人保財險肇慶分公司迅速組織起一支支由員工組成的搶險隊伍，奔赴受災嚴重區域，全力協助清理路障工作。搶險隊伍手持鐵鍬、掃帚等工具，鏟除道路上的淤泥，搬運倒伏的樹木，清理被洪水沖來的各種雜物，為居民正常出行“保駕護航”。

災害無情，人保有愛。人保財險廣東分公司將持續堅守在救災一線，與災區人民攜手同心、共克時艱，以更有力的行動、更貼心的服務，全力做好災后救援與理賠服務工作，為受災群眾重建家園貢獻力量。（來源：人保財險廣東分公司）