今年上半年,貴州保監局收到涉及保險公司的消費投訴712件,同比增長34.85%。其中,涉及財產險公司的有625件,涉及人身險公司的87件。上半年貴州保險消費億元保費投訴量2.74件/億元,同比增長16.10%。貴州保監局已辦結保險消費投訴712件,按時辦結率100%,合計為消費者挽回利益金額約353萬元。 

　　在消費投訴中,合同糾紛類投訴711件；違法違規類投訴1件,投訴泰康人壽理賠時效超期和業務員掛名問題。 

　　在涉及人身險公司投訴中,銷售糾紛33件,占人身險公司投訴總量的37.93%,主要反映夸大保險責任或收益,隱瞞退保損失等合同重要內容,未盡告知說明義務等問題。 

　　在涉及財產險公司投訴中,理賠、給付糾紛568件,占財產險公司投訴總量的90.88%,主要反映車險理賠金額、理賠時效和責任認定等問題。 

　　上半年,貴州保監局發現個別財產險公司車險承保銷售環節合規管控薄弱,存在投保單代簽名、未向客戶說明條款內容并送達合同條款等問題。貴州保監局要求保險公司在承保銷售環節,應嚴格按照保險法律法規履行說明合同條款內容等法定義務,切實保障消費者合法權益。(記者　周曉玲)