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河南出臺“醫療優質服務六十條” 群眾看病更省心
2013-10-10 07:59 來源：河南日報我要評論
央廣網河南分網消息 據河南日報報道:注重保護患者的隱私;實施同級醫療機構醫學影像、醫學檢驗檢查結果互認,避免重復檢查……10月9日,記者從河南省衛生廳獲悉,為進一步提升醫療服務水平,河南省日前出臺《河南省醫療系統“以病人為中心”優質服務60條》,其中不乏亮點。
優質服務60條亮點在于:簡化就醫流程,使群眾看病更方便。比如,急診科實行24小時應診制,對急危重患者實行“三先三后”,即:先就診、后掛號,先搶救、后交費,先住院、后辦手續;門診設立人性化的集中采血處(室),配備充足的專業人員,為患者提供采血及報告發放“一站式”服務;實施同級醫療機構醫學影像、醫學檢驗檢查結果互認,避免重復檢查,減輕患者負擔;對血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目,自檢查開始到出具結果時間進行了嚴格規定;倡導在門診多個樓層設立分診刷卡(掛號)處、收費處,開展“即時結算”服務。
以人為本,使群眾看病更省心。比如根據患者需要,提供檢查結果代郵寄、電話或網絡反饋服務;為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診、陪檢、代交費、代取藥等服務;對持有老齡部門頒發的《老年人優待證》者,免普通門診掛號費;免費為患者提供輪椅、平車(推車)等設施,免費為患者測量血壓、體溫、脈搏,免費為患者提供飲用水、包裹寄存、針線包、老花鏡、筆、紙等便民服務;注重保護患者隱私,在門診診室、治療室、多人病房設置隔簾或采用屏風隔擋等保護設施;男性醫務人員為女性患者進行診查時,須有護士或家屬陪伴;設立多學科綜合門診,為門診疑難病、多系統疾病患者提供全方位、多學科綜合診療服務;文明、廉潔行醫,禁止收受“紅包”。
尊重患者知情權,讓群眾看病更放心。比如倡導開展網絡自助充值、繳費、查詢、打印費用清單及檢驗結果等多種自助服務;實行門診值班主任制度或院長接待日(或代理)制度,及時協調解決患者就診中出現的問題及投訴;醫院向社會公開醫院執業資質、醫療服務項目、服務價格、藥品及醫用高值耗材價格等信息;為患者提供住院費用“一日清單”、出院費用總清單或費用查詢設施;尊重患者(家屬)民族習慣和宗教信仰,尊重患者診療知情權等。(記者 李旭兵)
編輯：牛閃閃
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