近日，在湖南永興縣政務(wù)服務(wù)中心的企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)內(nèi)，銀都綜合物流園項目負責人高先生通過項目服務(wù)（幫代辦）窗口順利完成了項目審批手續(xù)。他感慨道：“過去辦這些手續(xù)需要跑多個部門，現(xiàn)在一個窗口就能搞定，效率高了，信心也更足了！”這是永興縣政務(wù)服務(wù)增值化改革帶來的新變化。

永興縣政務(wù)服務(wù)大廳（伍璇 攝）

近年來，永興縣緊緊圍繞“高效辦成一件事”目標，以政務(wù)服務(wù)增值化改革為牽引，推動服務(wù)下沉基層，構(gòu)建“線上一網(wǎng)通、線下一門清、服務(wù)一體化”的政務(wù)服務(wù)新格局，為優(yōu)化營商政務(wù)環(huán)境注入新動能。

以增值化改革賦能“超預(yù)期”服務(wù)生態(tài)

永興縣在全省率先推行政務(wù)服務(wù)增值化改革，構(gòu)建“2724”涉企服務(wù)模式，圍繞項目審批、惠企政策、人才服務(wù)、法律咨詢、金融支持等7大領(lǐng)域設(shè)立專窗，整合14個部門資源，為企業(yè)提供全鏈條、全天候的精準服務(wù)。

推行政務(wù)服務(wù)增值化改革以來，永興縣梳理26項涉企增值事項，累計為企業(yè)提供幫代辦、預(yù)約辦等特色服務(wù)468次，“跨省通辦”服務(wù)累計辦結(jié)事項10165件，在福州市設(shè)立永興縣政務(wù)服務(wù)分中心。

“我們不僅要把事辦成，還要讓客商和企業(yè)感受到超預(yù)期的溫暖服務(wù)。”永興縣政務(wù)服務(wù)中心項目服務(wù)股負責人李玉芝表示。

以服務(wù)下沉構(gòu)建“15分鐘辦事圈”

聚焦基層群眾辦事難點，永興縣積極探索政務(wù)服務(wù)便利化改革，推動服務(wù)觸角向村（社區(qū)）延伸。在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，打造“永興政務(wù)直播”平臺作為政民互動的“連心橋”，依托“湘易辦”平臺，全面推廣“掌上辦”“指尖辦”，通過資源整合和服務(wù)下沉，打造“15分鐘辦事圈”，讓群眾在家門口就能辦成事。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，群眾只需跑一次即可完成鄉(xiāng)村規(guī)劃許可證等高頻事項辦理。“以前辦個證要跑縣城，現(xiàn)在在鎮(zhèn)里就能辦好，真是省時又省心！”洋塘鄉(xiāng)西禪村村民史某對家門口的政務(wù)服務(wù)點贊。

以服務(wù)升級繪就高質(zhì)量發(fā)展新藍圖

永興縣政務(wù)服務(wù)中心黨組書記、主任劉三勇表示，將以更高標準深化政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)優(yōu)化“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”等服務(wù)模式，推動更多事項下沉基層，打造“就近辦”政務(wù)服務(wù)品牌。

如今，永興縣政務(wù)服務(wù)改革的成效正逐步顯現(xiàn)，群眾辦事更便捷，企業(yè)發(fā)展更有信心。一幅“身在永興，辦事順心”的政務(wù)服務(wù)新畫卷正在徐徐展開。（伍璇）