7月8日，“遼寧保險溫暖驛站”啟動發布儀式隆重舉行。此次活動由國家金融監督管理總局遼寧監管局指導，遼寧省保險行業協會主辦，平安財險遼寧分公司承辦，國家金融監督管理總局遼寧監管局消保處領導、遼寧省保險行業協會負責人、會員公司代表、戶外勞動者代表及遼寧省主流媒體共同見證這一民生工程落地，標志著遼寧保險業以“消保為民”為核心的社會服務邁入新階段。

國家金融監督管理總局遼寧監管局金融消保處主要負責人強調，“溫暖驛站”配備急救物品、適老設施、飲水及宣教區，體現了“人民金融”的時代擔當，高度契合“人民至上、金融為民”監管理念。轄內保險業要以此為新起點，共同把溫暖驛站建設成黨和群眾的“連心橋”、金融消保的“前哨站”、行業形象的“展示窗”。

遼寧省保險行業協會負責人表示，保險是經濟的“減震器”和社會的“穩定器”，服務民生、回饋社會是行業義不容辭的責任。近年來，遼寧保險業在省委省政府和遼寧金融監管局的領導下，始終踐行“以人民為中心”的發展理念，積極探索金融便民惠民的新服務。“遼寧保險溫暖驛站”的設立，正是行業履行社會責任、關愛特殊群體的重要舉措。

平安財險遼寧分公司黨委書記、總經理黎明作為首批驛站代表表示，公司始終將社會責任融入企業發展基因，此次“遼寧保險溫暖驛站”不僅是物理空間的延伸，更是保險行業踐行社會責任的創新實踐，公司積極響應遼寧省保險行業協會號召，投入專項資金，已在全省71家營業網點全面升級服務標準，通過聚焦特殊人群、聚焦便民服務、聚焦金融教育、聚焦長效運營等具體措施全力保障項目落地。

驛站雖小，卻承載著大愛。首批百家“遼寧保險溫暖驛站”依托全省各保險公司的營業網點進行建設，提供適老服務，配備便利老年客戶使用的設施設備；提供無障礙服務，配備無障礙“綠色通道”，設置愛心專座；提供涉外金融服務，張貼外語服務標識牌，做好對外籍客戶的服務引導；提供金融宣傳教育，設立公益性金融知識普及和教育專區；提供便民服務，配備便民設備，為戶外勞動者提供公益休息區，讓驛站成為城市公共服務者的“歇腳地”“暖心站”，將保險營業網點的社會價值從提供金融服務拓展新增提供客戶關愛、便民服務、宣傳教育等社會化服務，讓網點不只是網點，還可以是敬老服務站、社會公益服務站、金融消保服務站。

下一步，遼寧保險業將持續優化服務內容，深入落實金融消保“七個工程”建設，不斷提升金融消保工作質效，切實維護金融消費者合法權益，做到“真服務”，堅持“常態化”，鍛造“專業化”，讓“遼寧保險溫暖驛站”真正成為服務民生、體現愛心的窗口，讓保險服務更有溫度、更具情懷，為更多人送去溫暖與希望。（遼寧省保險行業協會）