央廣網北京2月6日消息(記者 王曉蕾 通訊員 龐賀雷 王海蛟)2月4日大年初八,2017年春運的第23天。
早晨6點剛過,北京站出站口外熙熙攘攘的旅客們,早已提著大包小包走出了車站返回了北京。
距離出站口東側50米左右是北京站派出所,女警王寧也早早起床開始洗漱了。春節期間,全所民警放棄與家人團聚,依然堅守在工作崗位上。據車站方面統計,從2月1日大年初五開始,北京站客流量就不斷攀升,從當日的12萬余人,不斷增加到16萬、17萬余人。為確保廣大旅客的安全,北京站派出所的民警們也早早起床開始了一天的工作。
作為派出所執勤一大隊的內勤,家住石家莊的90后女警王寧,雖然年紀是一大隊20位民警中最小的,但她卻從不偷懶,她說自己工作晚必須多學多練才能趕上隊里的哥哥姐姐們。交完班后,王寧和同事們一起來到派出所院子里,開始了例行的崗前訓練。王寧在擒拿訓練中非常刻苦,這一次她又大展身手,再一次將副所長劉大鵬摔倒在地,一旁觀看的同事們爆出熱烈的掌聲……
4年多前,王寧從河北公安警察職業學院的治安管理專業畢業后來到了北京工作,用她的話說,這里“人多車也多,剛來的時候挺不適應。”讓王寧還感到措手不及的是除了生活環境,還有鐵路警察這份工作需要面對的繁瑣和辛苦。
“派出所的工作都是很基層,我來之前以為女孩可能就在辦公室報里,可工作后她發現不是這樣的,”王寧說,在北京站派出所,女民警一樣也要出警、也要面對旅客處理各種各樣的糾紛或者求助。
據鐵路部門預計,2017年春運期間,北京站預計發送旅客420萬人,日均10.5萬人次。對王寧而言,春運客流量的增加就意味著自己手頭上工作將更加繁重了。
今年是王寧在北京站派出所經歷的第三個春運了,也是王寧連續三個春節和同事們一起在執勤中度過的。
春運期間,從早8點上班后,王寧和19名同事一起,都分布在不同的崗位進行執勤工作,到第二天早上8點交班結束。這種24小時在單位的班次叫“主班”,只有晚上有間休時間。遇到客流量大,增開臨時旅客列車時他們則會連續加班好幾個小時,目的就一個,讓廣大旅客平安回家過年。
作為隊里的內勤,王寧每天分發完警用設備后、和同事一樣需要站崗巡邏、出警解決旅客糾紛等,甚至有時還要身穿便衣清理“違治”人員。王寧說自己是內勤、歲數又最小,雖然在隊里自己沒有固定的負責區域,但哪里有需要她就得頂上去。
記者了解到,北京站派出所一共有四支執勤大隊,而今年除夕夜,正好就輪到王寧所在的一大隊輪崗。大年三十不能回家和家人團聚。王寧說,媽媽給她的工作給予了很多的理解和支持,“我媽媽說,公安工作就是這樣,只要我平平安安的,在崗位上過年也挺有意義。”
在崗位上度過一些特別的日子,對王寧來說已經不是新鮮事。再有四天就是臘月十二,那一天王寧將迎來她的27歲生日,她說自己依舊和往年一樣在崗位上度過。
和90后的姑娘一樣,王寧其實也很愛美。但在同事們的眼中,王寧可是一個特別“皮實”的女孩,不矯情,人勤快,王寧自我打趣道“我就是真漢子!”她說:“我們這個工作,要求女民警不能打扮,最簡單的著裝,有一好的個警容風氣就夠了。”
春運期間,北京站人來人往,王寧和北京站旅客的故事有苦也有甜。解答旅客詢問,幫助求助的旅客,王寧每次都耐心細致。雖說自己一天要說話上幾千次,有時一種問題要重復上百次,但對于旅客來說你只有一次,自己身體再不舒服也要耐心,絕不能耍態度,因為你頭頂著國徽你是人民的警察。
有一次,一位乘客家屬想去站臺接人,但根據規定動車已沒有站臺票出售,王寧向其解釋,讓對方去愛心窗口辦理接人手續,該名家屬卻非常不高興,嘟囔幾句后扭頭走開,隔了一會兒又返回來記下王寧的警號,說要投訴。
“很多時候我們都會碰到旅客不理解的情況,”對比起這些并不算愉快的小摩擦,讓王寧印象深刻的確是偶爾碰到的暖心事件。夏天有素不相識的女生給她端來冰豆漿,說“天這么熱,你一個女孩還在太陽底下站著執勤,太辛苦了。”我當時心里特別特別感動,執勤結束后把豆漿拎回宿舍,還拍了一張照片發朋友圈。”王寧說。
2月4日下午,正在廣場的巡視的王寧被一位中年女士攔下求助,稱她愛人從家出來時忘記帶手機了,他一個人坐火車外出不帶手機怎么行,萬一有個什么的家人都聯系不上。了解到她愛人準備乘坐179次前往烏魯木齊,而且買的是11號車廂的下鋪。王寧趕緊通知同事,通過車站廣播尋找她愛人田先生。等了10來分鐘后,眼看就快到開車的時間了,還不見田先生前來拿走手機。考慮女士不熟悉車站,王寧決定自己跑一趟親自送過去。得知179次列車停靠在13站臺,王寧抓緊時間一路小跑著趕到13站臺走進車廂。此時已經上車的田先生正悠閑的躺在鋪上看報紙,還不知自己愛人和王寧她們在焦急的給他送手機。“您是田先生吧,您是不是忘記拿手機了,您愛人從家趕到火車站著急給您送手機,我是怕車開了,這緊趕慢趕的給您送過好讓您愛人放心。”
叮囑完田先生后,王寧又馬不停蹄的趕到第10站臺,從山東煙臺到京火車馬上就要到了,她還要疏導旅客安全下車平安出站。