2014年，山東電力更加關注民生、更好服務百姓，推出為民服務“彩虹藍天”行動十件實事：一是大力實施“外電入魯”戰略，確保750萬千瓦外電穩定輸入，減少省內火力發電排放二氧化碳4000 萬噸，減排二氧化硫4.9萬噸。二是全力推進電能替代，完成替代電量35億千瓦時以上，完成10000個以上臺區綜合節能改造，年節約電量達到14.48億千瓦時以上。三是積極服務電動汽車發展，建設充換電站11座、離散式直流充電樁124臺，構建青島等重點城市公共快充服務網絡，全年充換電量超過3000萬千瓦時，減排二氧化碳3.16萬噸，二氧化硫210噸。四是優先消納綠色電能，力爭全年消納新能源發電量150億千瓦時，相當于節約燃煤480萬噸標準煤、減少二氧化碳排放1340萬噸。五是加快電網建設，提高電網資源配置能力、抵御災害能力。新建改造10千伏及以下線路1.98萬條、配變1.89萬臺，改造942個貧困村，基本滿足農村地區用電需求。六是提高窗口服務效率，減少客戶往返次數，減少低壓居民客戶、低壓非居民客戶及高壓客戶提交的申請資料種類。山東電力承諾低壓居民客戶新裝用電受理次日接電。七是提供多樣化智能化服務手段，提供自助交費、手機代交等二十種交費方式，年內累計新增2.3萬個交費網點。打造電話、網站、微信OTT、手機APP、短信、有線電視“六位一體”的智能互動服務平臺，為客戶提供個性化、人性化、現代化的服務手段和渠道。八是快速搶修減少停電。119支彩虹共產黨員服務隊、22000名客戶經理將提供上門服務，故障搶修實行24小時快速響應，推行帶電作業和零點檢修，力爭全年減少停電100萬時戶。山東電力還將打造全國首個全自動智能控制的省域配網，實現故障搶修智能研判和主動搶修。九是推行“善小”服務關愛民生。建立10000份“善小”服務檔案，開展幫扶、結對、上門服務、代辦用電業務等，特別是針對外出務工人員較為集中的7129個村莊，開展節日返鄉送溫暖服務。十是全力保障民生和搶險用電。迎峰度夏、度冬用電高峰期，優先保障群眾生活、交通樞紐及防汛排澇等涉及公眾利益和國家安全的客戶電力供應。