央廣網(wǎng)深圳11月25日消息（記者楊振）昨日,國(guó)家旅游局在官網(wǎng)通報(bào)了兩起近期督辦、查處的擾亂旅游市場(chǎng)秩序的典型案件,涉事旅行社均來(lái)自深圳。這兩起案件都是由國(guó)家旅游局近日派出的督查組,分片對(duì)旅游投訴案件問(wèn)題突出的重點(diǎn)地區(qū)開(kāi)展督查督辦中發(fā)現(xiàn)的。其中,深圳深旅國(guó)際旅行社組織“港澳低價(jià)游”、“深圳一日游”強(qiáng)制購(gòu)物案,涉事旅行社停業(yè)整頓6個(gè)月,罰款66萬(wàn)元,相關(guān)責(zé)任人罰款2萬(wàn)元,涉案人員涉嫌違法問(wèn)題移交公安部門(mén)查處。

　　根據(jù)國(guó)家旅游局的通報(bào),今年11月10日,游客李某某在深圳深旅國(guó)際旅行社羅湖大酒店?duì)I業(yè)點(diǎn)報(bào)名參加了團(tuán)費(fèi)680元/人的“港澳五天四晚游”。辦手續(xù)時(shí),該社不簽合同,也不開(kāi)發(fā)票。游客再三要求后,旅行社才答應(yīng)在出關(guān)時(shí)提供合同、發(fā)票,但最終提供的是合同和收據(jù),收據(jù)蓋的公章還是假冒“深圳市羅湖大酒店商務(wù)中心”的,同時(shí)還向游客提供假冒其他旅行社名義的“出境旅游團(tuán)隊(duì)名單表”。游客進(jìn)入香港后,當(dāng)?shù)貙?dǎo)游擅自改變行程,強(qiáng)行增加自費(fèi)項(xiàng)目,擅自增加5個(gè)購(gòu)物點(diǎn),并欺騙誘導(dǎo)游客進(jìn)行消費(fèi)。

　　同日,兩名游客孫某某、施某某到深圳深旅國(guó)際旅行社羅湖大酒店?duì)I業(yè)點(diǎn)報(bào)名參加團(tuán)費(fèi)60元/人的“深圳經(jīng)典一日游”。該社同樣不簽訂合同,只開(kāi)具了120元的收據(jù),公章也是假冒“深圳市羅湖大酒店商務(wù)中心”。11月11日上午,該社派車接走游客,路上司機(jī)推薦海洋世界、深港環(huán)島游兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目,并要求游客必須參加一個(gè)。10時(shí)到達(dá)沙頭角,三名業(yè)務(wù)員以辦理中英街通行證為由收取了游客身份證,之后一再催促交費(fèi)參加自費(fèi)項(xiàng)目,甚至辱罵游客并揚(yáng)言毆打游客。在中英街以通行證過(guò)關(guān)審核為由,將游客滯留在中英街珠寶鐘表店45分鐘,還強(qiáng)行增加140元/人的金色海岸深港環(huán)島游。

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百條、《旅行社條例》第四十六條、《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第五十一條、第五十八條的規(guī)定,深圳市文體旅游局給予深圳深旅國(guó)際旅行社停業(yè)整頓6個(gè)月、處66萬(wàn)元罰款的行政處罰;責(zé)令深圳深旅國(guó)際旅行社撤銷羅湖營(yíng)業(yè)部;給予旅行社直接負(fù)責(zé)人張鵬2萬(wàn)元罰款、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人林江華2萬(wàn)元罰款的行政處罰;將深圳深旅國(guó)際旅行社羅湖營(yíng)業(yè)部及有關(guān)人員使用假冒出境旅游團(tuán)隊(duì)名單表、偽造公司印章等涉嫌違法線索移交公安機(jī)關(guān)查處。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息,并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案,向社會(huì)公布。

　　根據(jù)國(guó)家旅游局的通報(bào),今年11月17日,深圳市旅游主管部門(mén)對(duì)深圳市康輝旅行社總部和東門(mén)營(yíng)業(yè)部依法進(jìn)行檢查,查證該旅行社未取得相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,擅自經(jīng)營(yíng)赴臺(tái)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)問(wèn)題。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十五條第二款和《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游管理辦法》的規(guī)定,深圳市文體旅游局給予深圳市康輝旅行社停業(yè)整頓3個(gè)月、處10萬(wàn)元罰款的行政處罰;給予旅行社直接負(fù)責(zé)人林中華2萬(wàn)元罰款的行政處罰。處罰結(jié)果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息,并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案,向社會(huì)公布。