熱浪滾滾酷暑天上海農行貼心上門服務不降溫

2016-07-26 11:44:00 來源：央廣網

　　央廣網上海7月26日消息（記者周洪通訊員何東）近幾日，申城氣溫持續攀升，高溫酷暑強勢來襲，炎熱的天氣并沒有削減各行各業的服務熱情。農行上海黃浦湖北路支行、老西門支行的員工們冒著酷暑為客戶提供上門服務。

　　7月19日下午，農行上海黃浦老西門支行營業室電話響起，運營主管錢忱接到客戶俞女士求助。原來俞女士老父親不幸被車撞傷，目前嚴重骨折住院，需要用錢，老人就想取他敬老卡里的錢來解燃眉之急。炎炎夏日，俞女士內心焦急，抱著試一試的心情撥打了老西門支行的電話，希望網點能想想辦法幫幫忙。在了解客戶情況以后，運營主管立刻為俞女士的父親安排提供上門核實服務。20日下午，老西門支行工作人員頭頂烈日冒著酷暑前往醫院為老人進行了上門核實。22日，老西門支行又為俞女士安排了綠色通道辦理業務。貼心的服務讓俞女士內心無比感動，她連連感謝農行員工急客戶所急的真誠服務。

　　7月21日下午2點，太陽無情地炙烤大地，申城氣溫38度。一名中年女子石女士滿臉通紅，大汗淋漓的來到農行上海湖北路支行，表示幫父親激活老年卡。大堂經理向其解釋此項業務需要本人辦理，如本人因身體原因無法辦理，需要街道出具相關證明和持卡人的委托證明方能辦理。網點經理倪寒妹聞聲而來安撫客戶，及時了解客戶的情況，并耐心為客戶進行了解釋，表示愿意為其提供上門服務。就這樣，剛從公司客戶那里回來的網點副經理藍應村，來不及擦一下汗，來不及喝一口水，就馬不停蹄地與客戶經理姚佳偉投入了申城的滾滾熱浪之中，趕往黃浦區中心醫院進行了雙人上門核實。下午15時30分，這筆老年卡代理激活業務順利完成了，此時的石女士心存感激，對農行員工的優質服務連聲道謝。

編輯：劉拓拓

關鍵詞：上海

說兩句