今天（1月3日），公安部召開新聞發(fā)布會，介紹開展保險詐騙犯罪專項(xiàng)打擊工作相關(guān)情況。

　　針對部分消費(fèi)者擔(dān)心保險公司會以反欺詐調(diào)查為借口拖延理賠的問題，國家金融監(jiān)管總局稽查局局長李有祥表示，2024年8月發(fā)布實(shí)施的《反保險欺詐工作辦法》明確規(guī)定，保險機(jī)構(gòu)應(yīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為反欺詐工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷提升保險服務(wù)質(zhì)效。保險機(jī)構(gòu)收到投保人、被保險人或者受益人的理賠或者給付保險金的請求后，應(yīng)依照法律法規(guī)和合同約定及時作出處理，沒有確鑿證據(jù)或線索的，不得以涉嫌欺詐為借口拖延理賠、無理拒賠。

　　下一步，金融監(jiān)管部門將持續(xù)推動保險公司改變反欺詐工作過度依靠理賠審核的傳統(tǒng)觀念，將反欺詐工作融入產(chǎn)品設(shè)計、承保、核保、核賠、挽損等各個環(huán)節(jié)，通過全流程、貫穿式的反欺詐工作提升核保理賠質(zhì)效，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　（總臺央視記者 陳昱 周琨）