原標題：

黨建引領“敲門”連心 探索多元共治路徑——文化街社區“走千家入萬戶”破解老舊小區治理困局

位于青海省西寧市城中區中心地帶的飲馬街街道文化街社區，東起大新街，西至北大街，南到東大街，北臨北玉井巷，高密度人口與超半數老舊小區交織，管網老化、訴求渠道不暢等問題頻發，社會矛盾交織，糾紛隱患極易激化。2025年伊始，文化街社區緊扣上級政策導向，立足轄區實際，以“走千家，入萬戶，訪民情，解民憂”入戶試點工作為突破口，開啟基層治理提質增效新征程。

凝聚“熟人”力量，破解入戶難題，筑牢治理根基。面對老舊小區人口密集、社情復雜、傳統入戶“開門難、臉難看、配合低”的困局，創新構建“1+N”多元協同走訪團隊。以社區黨委書記為總網格長，“兩委”成員為網格長，廣泛吸納專職網格員、老黨員、熱心居民、業委會、物業、在職黨員（“黨員入格、一網兜底”）、轄區“幸福黨建”聯盟單位成員及“兩代表一委員”等力量，打造一支居民身邊的“熟人”隊伍。強化預熱宣傳，通過公告欄、微信群、電話短信等多渠道提前告知，營造氛圍。“熟人效應”極大提升了居民信任與配合度，入戶開門率從30%躍升至60%，覆蓋率由10.4%大幅提升至63%，單次走訪耗時平均縮短25分鐘。面對社北玉井巷永順小區5號樓鄰里噪音糾紛，社區當晚即聯合北大街派出所上門調解，通過耐心溝通與法律普及，居民雙方達成和解，社區工作人員最終用“共情+巧勁”打開了鄰里心結，化解了一場鄰里糾紛。

創新積分賦能，激發內生動力，實現雙向奔赴。探索“為愛積分 你我同行”積分兌換機制，將居民配合度與激勵措施掛鉤，轉化為可量化、可兌換的“社區福利”。在入戶過程中，發放文化街社區暖心服務卡，宣傳社區“為愛積分 你我同行”積分兌換以及“速事速辦”小程序，鼓勵居民群眾主動參與到社區治理中來。以積分機制為紐帶，將分散的居民個體凝聚成“積分志愿者小隊”等組織化力量，推動“單戶走訪”向“樓棟自治”“片區共治”升級，構建共建共享的基層治理共同體。通過完善暢通積分制，打破了“走訪即填表”的枯燥模式，讓參與治理從“應盡義務”變為“主動選擇”；推動居民從“算積分賬”到“懷社區情”的認知升級，實現基層治理從“短期見效”到“長效自治”的跨越。文化街居民張先生表示：積分制讓我真切感受到，參與社區事務不再是走過場，而是看得見、摸得著的共建共享。

高效響應閉環，精準解憂紓困，夯實治理基石。社區秉持“民呼我為”理念，建立“小事即辦、實事快辦、難事聯辦”三級響應機制，推動“未訴先辦”效能提升。在入戶工作中，有居民向社區工作人員反映北玉井巷14號小區后門因強風影響出現門板松動，存在安全隱患的情況。社區迅速聯動飲馬街街道幫辦服務中心維修人員現場勘查，僅用半天時間完成維修加固，及時消除安全隱患。2025年上半年，社區累計收集解決訴求109件，其中通過積分激勵提前發現并處置的問題占比達42%，12345熱線投訴同比下降14%，居民對社區的信任度提升至89%。通過密切聯系群眾，精準了解群眾急難愁盼問題，真發現，真解決，有效夯實了黨的基層基礎和執政根基。

文化街社區以“走千家，入萬戶，訪民情，解民憂”試點工作為引擎，在黨建引領、多元共治、積分賦能、閉環處辦的創新實踐中，持續探索基層精細化治理新路徑，通過廣泛收集民意，提升社會感知，高效回應社會關切、閉環破解難題，為構建共建共治共享的社會治理新格局注入了強勁的實踐動能。（來源：城中區委宣傳部）