今年以來，西寧市城中區將黨建引領基層治理創新作為核心引擎，深度踐行黨的群眾路線，在4個社區黨委率先啟動“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”試點工作，探索出一條“一線調研摸實情、精準服務解民憂、能力錘煉強作風”的基層治理新路徑，為加強基層政權建設提供了生動實踐。創新推行“入戶串門+精準服務”雙輪驅動模式，重點聚焦獨居老人、殘障家庭等特殊群體，明確服務承諾，確保訴求第一時間響應、處置到位，真正將黨的溫暖送到群眾心坎上。

情暖夕陽解心憂，入戶走訪送關懷

“李阿姨，我們又來看您啦！”親切的問候聲中，社區工作者與專業社工、骨干志愿者再次叩響老人的家門。這每一次敲門，不僅傳遞著關懷，更打開了溫暖的心扉。在專業社工的帶領下，志愿者們與老人促膝長談，細致了解健康狀況、生活需求和對社區的建議，耐心傾聽心聲。“你們工作忙還總惦記著我們，太謝謝了……”老人們質樸的話語，飽含對社區工作的真摯認可。這份融合了專業力量與志愿熱情的貼心服務，切實提升了老人們的歸屬感與幸福感。隨行的專業心理咨詢師，不僅親自為有需求老人提供一對一心理疏導，有效化解其孤獨、焦慮情緒，引導建立積極樂觀心態，還同步指導志愿者掌握基礎溝通與陪伴技巧，提升整體服務的專業溫度。

入戶走訪送關懷

守護健康零距離，精準服務暖人心

針對摸排出的老人實際需求，社區精準聚焦轄區內行動不便、獨居及慢病老人群體，提前溝通、確認時間，貼心安排上門服務。“心貼心”社工服務組織專業人員攜醫療設備，帶領培訓合格的醫療健康志愿者逐戶登門，規范為老人測量血壓。他們不僅清晰解讀數據，更結合個體健康狀況，提供飲食、運動、作息等方面的個性化健康管理建議，耐心叮囑注意事項。這種“社工指導+志愿執行”的服務模式，有效提升了老人的健康意識和自我管理能力，真正實現了健康守護“零距離”與專業服務更廣覆蓋。

康養到家服務暖人心

康養到家護安康，科學理療強根基

社區依托精心打造的“康養小屋”，讓老人在家門口即可便捷享受專業康養服務。每月特邀專職醫生坐診，提供專業診療咨詢，并現場指導社工及志愿者掌握針灸、推拿等中醫適宜技術。醫生通過“一對一”深度問診，精準把握老人健康狀況，針對頸椎病、腰突、關節炎等常見病，運用推拿、穴位按摩等技術開展現場理療。更基于個體差異，量身定制涵蓋飲食調理、科學運動、慢病管理的個性化康養方案，同步普及健康知識。社工與志愿者協同，將簡易保健方法和康養知識融入日常探訪，助力老人強健體魄，筑牢居家安康根基。

民情直聯紓急難，多元聚力強根基

試點社區深化基層治理實踐，依托網格化民情直聯機制，以“一帶六幫”服務為紐帶，高效統籌專業照護、社工服務與志愿服務等多元力量下沉網格。“專業社工+志愿服務”的深度融合，成為精準落實“訪民情、解民憂”目標的強勁引擎。社工主導需求評估、資源鏈接、服務設計與志愿賦能；志愿者在社工引領下，深入千家萬戶提供陪伴與協助。二者緊密協同，確保心理關懷、健康管理、康養理療等核心服務精準直達需求末端。通過織密服務網絡、優化響應流程，有效破解了生活照料缺位、健康監測難、精神慰藉不足等養老難題，提升居民認同感與滿意度。

下一步，城中區將把試點中的有效做法轉化為長效機制，全面推開“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂” 工作。依托“12345+網格”精準對接需求、整合資源，重點完善“專業社工+志愿服務”融合的制度保障與激勵措施，擴大專業社工輻射帶動作用，激發志愿參與活力，不斷優化 “家門口” 養老服務的溫度與精度，讓幸福養老落地生根。（來源：西寧市城中區委宣傳部）