7月18日，第35屆青島國(guó)際啤酒節(jié)正式開(kāi)幕，吸引了一大批游客入境前來(lái)“干杯”。從青島西海岸金沙灘啤酒城到青島啤酒博物館和大鮑島文化休閑街區(qū)，到處可見(jiàn)國(guó)際游客身影。啤酒節(jié)期間，僅青島啤酒博物館就接待超過(guò)1萬(wàn)名韓國(guó)游客，他們大都通過(guò)免簽政策來(lái)到山東，親赴這場(chǎng)跨越山海的盛事，在國(guó)際范兒和煙火氣交織之間感受“好客山東”的別樣風(fēng)情。

這僅僅是當(dāng)下山東入境旅游市場(chǎng)的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，山東入境旅游市場(chǎng)持續(xù)火熱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，全省接待入境游客70.5萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)72.1%，實(shí)現(xiàn)入境旅游收入4.8億美元、同比增長(zhǎng)70.8%，市場(chǎng)呈現(xiàn)供需兩旺、蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)省市協(xié)同、政企聯(lián)動(dòng)

“山東比想象中更有活力！傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合恰到好處，給了我太多的驚喜！”這是韓國(guó)博主Eunbin在社交平臺(tái)的感慨。“山東是一座寶藏省份，值得二刷甚至三刷！”來(lái)自馬來(lái)西亞的旅游博主Just Travel制作的山東自由行Vlog，發(fā)布不到3天，播放量就超過(guò)20萬(wàn)次，“粉絲們都在留言要攻略，我已經(jīng)給2000多名粉絲發(fā)放了旅游攻略，連坐什么航班、吃哪些特色菜、用什么軟件打車(chē)都給他們標(biāo)注好了！”這些情真意切的分享，在境外社交平臺(tái)上引發(fā)大量關(guān)注。韓國(guó)網(wǎng)友在啤酒節(jié)的視頻下面留言：“看他們舉著酒杯喊‘干杯’，隔著屏幕都覺(jué)得熱鬧！好想去現(xiàn)場(chǎng)喝一杯！”日本網(wǎng)友也在討論：“穿著華麗漢服在尼山圣境拍照，簡(jiǎn)直像一位穿越回古代的公主！”

今年以來(lái)，山東開(kāi)展“外國(guó)旅游達(dá)人游山東”境外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，已邀請(qǐng)超過(guò)40名韓國(guó)、日本、馬來(lái)西亞、新加坡、泰國(guó)等國(guó)家旅游博主實(shí)地探訪山東，拍攝內(nèi)容鮮活的推廣視頻，精準(zhǔn)觸達(dá)免簽自由行客群，境外播放量超6000萬(wàn)次。“好客山東”9個(gè)境外社交媒體賬號(hào)境外總曝光量達(dá)8000萬(wàn)次，爆款內(nèi)容持續(xù)更新，國(guó)際傳播力走在全國(guó)前列。

境外新媒體平臺(tái)只是山東入境旅游營(yíng)銷(xiāo)體系的一個(gè)方面。今年，山東聯(lián)合制定《2025年入境旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃》，著力打造省市協(xié)同、政企聯(lián)動(dòng)的入境旅游營(yíng)銷(xiāo)體系。在文化和旅游部“你好！中國(guó)”品牌框架下舉辦系列文旅推介活動(dòng)，在新加坡設(shè)立山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)分會(huì)場(chǎng)，啟動(dòng)?xùn)|南亞“百團(tuán)萬(wàn)人游山東”系列活動(dòng)，依托重大活動(dòng)擦亮“好客山東”品牌。聯(lián)合各市赴客源市場(chǎng)舉辦10場(chǎng)線下推介活動(dòng)，特別是依托現(xiàn)有國(guó)際航線網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)濟(jì)寧、東營(yíng)等非口岸城市加強(qiáng)客源引流，統(tǒng)籌開(kāi)展省級(jí)大目的地和區(qū)域目的地宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，增加非口岸城市旅游資源曝光度，推動(dòng)全省入境旅游區(qū)域協(xié)同發(fā)展。參加莫斯科國(guó)際旅展、首爾國(guó)際旅展、馬來(lái)西亞國(guó)際旅展等6場(chǎng)國(guó)際旅展，組織233家境外旅行商來(lái)魯考察踩線，不斷在境外業(yè)界發(fā)出山東文旅聲音。

優(yōu)化服務(wù)，護(hù)航入境游客在魯體驗(yàn)

7月12日，載著70多名俄羅斯青少年和100多名中俄游客的2架旅游包機(jī)從煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)隆隆起飛，分赴俄羅斯哈巴羅夫斯克（伯力）和符拉迪沃斯托克（海參崴）。按計(jì)劃，2架包機(jī)共運(yùn)營(yíng)20架次，貫穿整個(gè)暑期旅游市場(chǎng)。山東全彩國(guó)際旅行社總經(jīng)理王文超表示：“山東是俄羅斯重要的出境旅游目的地，濱海度假產(chǎn)品具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。今年是中俄文化年，我們不僅為俄羅斯游客精心打造了7天和14天濱海休閑度假產(chǎn)品、青少年研學(xué)主題線路，還專(zhuān)門(mén)打通了俄羅斯游客的來(lái)魯通道。‘免簽+直航’效應(yīng)讓我們的產(chǎn)品更受歡迎，目前收客已超過(guò)1000人次，預(yù)計(jì)包機(jī)運(yùn)營(yíng)期間將為山東輸送俄羅斯游客超過(guò)2000人次。”

今年，山東實(shí)施《入境旅游服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)》，聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)，提出國(guó)際航線、通關(guān)保障、外幣支付、離境退稅、外語(yǔ)服務(wù)等10方面28條工作任務(wù)。作為韓國(guó)來(lái)華第2大目的地，上半年，約21萬(wàn)人次韓國(guó)游客通過(guò)免簽方式經(jīng)山東各口岸入境，山東邊檢機(jī)關(guān)增派英語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)等多語(yǔ)種執(zhí)勤人員，為入境游客提供通關(guān)保障。用好離境退稅“即買(mǎi)即退”政策，青島離境退稅商品銷(xiāo)售額達(dá)5701.57萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.51%，超過(guò)2024年全年水平。實(shí)施“外語(yǔ)輔助講解員”制度，允許省內(nèi)旅行社臨時(shí)聘用外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才，協(xié)助持證導(dǎo)游進(jìn)行外語(yǔ)講解工作。在青島舉辦朝鮮語(yǔ)導(dǎo)游專(zhuān)題培訓(xùn)，覆蓋從業(yè)人員150人。威海修訂、增設(shè)168處外語(yǔ)標(biāo)識(shí)，為自由行入境游客提供更佳語(yǔ)言服務(wù)環(huán)境。

場(chǎng)景煥新，更好釋放入境旅游需求

7月7日，全國(guó)首個(gè)27洞標(biāo)準(zhǔn)化健步球場(chǎng)在威海東浦灣景區(qū)落成使用，當(dāng)日即吸引了140余名韓國(guó)游客專(zhuān)程體驗(yàn)。據(jù)了解，韓國(guó)公園健步球愛(ài)好者近年來(lái)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)，總規(guī)模已突破100萬(wàn)人。威海市文化和旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“今年以來(lái)，我們精準(zhǔn)鎖定市場(chǎng)需求，加強(qiáng)與韓國(guó)健步球協(xié)會(huì)對(duì)接，達(dá)成全年向威輸送超萬(wàn)人次游客計(jì)劃，接待了免簽政策實(shí)施以來(lái)全省最大規(guī)模的韓國(guó)入境團(tuán)組。同時(shí)，面向健步球愛(ài)好者開(kāi)展‘好客山東 首站威海’文旅宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多韓國(guó)游客來(lái)威休閑度假，把‘流量密碼’轉(zhuǎn)化為推動(dòng)威海入境旅游發(fā)展的‘增量引擎’。”

豐富的產(chǎn)品供給是把更多入境游客“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的底氣所在。今年以來(lái)，山東針對(duì)不同市場(chǎng)入境游客需求，加大對(duì)新業(yè)態(tài)新增長(zhǎng)點(diǎn)的培育力度，著力用優(yōu)質(zhì)供給引導(dǎo)和創(chuàng)造入境旅游需求。接靠歐羅巴2號(hào)郵輪，成為近年最大規(guī)模的歐洲入境旅游團(tuán)。威海引進(jìn)韓國(guó)公園健步球、歐美攝影家打卡踩線等系列活動(dòng)。針對(duì)東南亞市場(chǎng)推出賞花等四季主題線路，大力開(kāi)發(fā)韓國(guó)、日本、上合組織國(guó)家入境研學(xué)旅游產(chǎn)品，推出23條差異化、定制化產(chǎn)品線路，獲得市場(chǎng)熱烈反響。

政策加力，培優(yōu)入境旅游市場(chǎng)主體

今年，山東印發(fā)《山東省“引客入魯”獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》。省級(jí)層面安排2000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，重點(diǎn)對(duì)組織招徠入境游客、組織入境包機(jī)、組織入境游船、開(kāi)展境外營(yíng)銷(xiāo)、邀請(qǐng)業(yè)界來(lái)魯考察的旅行社予以獎(jiǎng)補(bǔ)。濟(jì)寧、泰安、日照、臨沂等市疊加出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)政策，進(jìn)一步穩(wěn)固市場(chǎng)預(yù)期，培優(yōu)入境旅游市場(chǎng)主體。中國(guó)國(guó)旅（青島）國(guó)際旅行社總經(jīng)理助理丁寧表示，“當(dāng)前入境游客源地的多元化趨勢(shì)非常明顯，《獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》的出臺(tái)，顯著激發(fā)了旅行社參與國(guó)際旅展的積極性，不僅有力鞏固了傳統(tǒng)市場(chǎng)份額，更成功開(kāi)辟了新興市場(chǎng)領(lǐng)域，大幅提升了外匯創(chuàng)收能力，增強(qiáng)了山東作為國(guó)際旅游目的地的吸引力。今年，我們接待的上合國(guó)家游客數(shù)量同比增幅均超過(guò)50%。”

從路過(guò)到駐足，從觀看到融入。持續(xù)火熱的山東之行，正吸引更多入境游客從“頭回客”變“回頭客”。下一步，山東將繼續(xù)創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式，豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給，優(yōu)化入境旅游服務(wù)，保持市場(chǎng)良好態(tài)勢(shì)，推動(dòng)全省入境旅游量質(zhì)齊升。（大眾新聞?dòng)浾? 唐曉寧）