央廣網西安8月9日消息（記者侯凱奇）8月9日，西安市公安局雁塔分局針對轄區某漢服館因消費糾紛引發沖突情況發布情況通報，沖突雙方被拘留。

據西安市公安局雁塔分局通報：2025年8月3日，游客王某顏(女，34歲)與梔子花開漢服館因旅拍服務中選照片問題產生糾紛，經市場監管部門、律師與我局調解，協商未果。該局遂依法開展調查工作，對現場公共視頻、執法記錄儀影像、涉事雙方、目擊者及醫務人員、消費服務記錄等進行全面調查，現已查明:

王某顏因對店家選片答復不滿，滯留店內約5小時，堵住店門，稱其為“黑心店”，阻攔其他顧客進店。店主劉某(男，35歲)多次勸離無果后推搡王某顏左肩，導致王某顏從座椅上摔倒，背部著地，至120救護人員到場將其送醫檢查。經現場視頻及醫院證實：王某顏倒地后意識清晰，能正常使用通訊工具，“腦震蕩”系本人描述，“雙肺挫傷”系舊疾。就醫期間，王某顏拒絕警方傷情鑒定要求。

劉某推搡王某顏致其倒地屬實。王某顏長時間干擾店鋪經營，并在警方調查期間，為制造輿論壓力、博取網友同情，刻意隱瞞民警兩次組織雙方調解、同行人員情況、就醫期間多次外出等事實，聯系并利用媒體，持續在網絡上發布“被毆打致昏迷”“民警未做筆錄、勾連商家”“孩子挨餓無人照顧”等不實信息，造成嚴重影響。

根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第一款之規定，劉某涉嫌故意傷害他人被處五日拘留；根據《中華人民共和國網絡安全法》第十二條和《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十六條第(四)項之規定，王某顏涉嫌尋釁滋事被處六日拘留。雙方對其不當行為和不實言論對社會造成的不良影響表示悔過，對西安旅游形象造成的惡劣影響表示歉意，并愿意接受公安機關處罰。

關于“8.3梔子花開漢服館涉消費糾紛沖突案”調查處理情況的通報（央廣網發 雁塔公安微博截圖）