8月28日晚7點，天氣有些發悶。“您好，是電力網格員嗎？我看周邊鄰居家都有電，只有我家里燈不亮了，能不能麻煩你們來看看？”電話那頭，家住中新天津生態城季景園的趙大娘聲音帶著些許不安。

網格員為居民檢查電路問題（國網天津濱海公司供圖）

掛斷電話后，生態城供電服務中心網格員羅亞寧帶上工具箱趕往季景園，連同管家一起走進趙大娘的家中，只見趙大娘獨自站在昏暗的客廳，神情有些無措。他們經過檢查發現是因為家里配電箱開關跳閘，導致家中停電，詢問得知趙大娘子女在外地，她常年獨居，遇到這類問題不知該找誰幫忙。網格員羅亞寧主動檢查了室內線路和電器，發現一處電線虛接導致的配電箱小開關跳閘，隨即對松動的電線做了絕緣加固。一邊忙活，他還一邊講解起安全用電注意事項。“啪……”當吸頂燈重新亮起的剎那，整個屋子頓時亮堂起來。“謝謝你啊孩子，這么晚還讓你跑一趟。”臨走時，趙大娘緊緊拉住網格員的手低聲說，“我家孩子在外地，家里好多事我都應付不來，真是麻煩你們了。”網格員羅亞寧回應：“您別客氣，有用電問題就打供電公司的網格電話，24小時隨叫隨到！”說完，他提起工具箱走入夜色，樓道里的腳步聲漸行漸遠，一份安心長久地留在了老人心里。

2025年以來，生態城供電服務中心創建共產黨員服務隊員與網格員“三包保”機制，為轄區提供便捷優質的供電服務。通過包人、包區域、包責任，加強與社區網格員、片區民警聯絡，深化對生態城全域5個片區、23個社區、108個小區的電力網格服務，第一時間處理百姓居民的用電問題，同時聯合生態城管委會社發局對轄區內75戶獨居老人開展專項服務，形成臺賬，定期走訪服務，讓電力的溫暖默默傳遞到每個居民心中。（來源：國網天津濱海公司）