“小范經(jīng)理，您的服務(wù)太貼心了！”年近九旬的客戶趙大爺在中信銀行太原大營盤支行廳堂內(nèi)對(duì)支行工作人員連連稱贊。

近日，趙大爺在辦理存款轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí)，顯得憂慮不安，擔(dān)心利率調(diào)整影響存款收益。這時(shí)，恰巧大營盤支行會(huì)計(jì)經(jīng)理在廳堂值班，她拿出紙筆，詳細(xì)對(duì)比不同存期的收益，經(jīng)過耐心細(xì)致地講解，趙大爺逐漸打消了疑慮，放心地辦理了存款業(yè)務(wù)，露出了滿意的笑容。

在中信銀行大營盤支行的廳堂內(nèi)，常能看到支行工作人員耐心陪伴老年客戶辦理業(yè)務(wù)的身影，他們放慢語速，逐字逐句為老人講解存款產(chǎn)品和業(yè)務(wù)辦理的流程；面對(duì)視力不好的老人，他們主動(dòng)遞上老花鏡，貼心地將重要信息用大號(hào)字體寫下來；面對(duì)聽力欠佳的老人，他們湊近耳邊，不厭其煩地重復(fù)解釋每一句關(guān)鍵信息。支行工作人員的耐心服務(wù)，得到了不少老人的贊揚(yáng)和夸獎(jiǎng)，也是對(duì)大營盤支行適老化服務(wù)的高度贊揚(yáng)。

中信銀行太原分行下轄各支行通過一系列貼心服務(wù)舉措，切實(shí)滿足了老年客戶的金融需求，提升了他們的金融服務(wù)獲得感和滿意度。未來，中信銀行太原分行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷探索創(chuàng)新適老化金融服務(wù)模式，為銀發(fā)族提供更加全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)，在金融領(lǐng)域?yàn)槔夏耆后w撐起一片溫暖晴空。（來源：中信銀行太原分行）