“現在辦事太方便了，原來要跑幾個部門辦理的事項現在一個窗口就能辦完所有手續，而且還可以直接通過手機在網上辦理。掃個碼就知道需要準備什么材料，省時又省心。”

5月12日，在沈陽市遼中區政務服務大廳記者看到，前來辦事的居民絡繹不絕，現場秩序井然。前來辦理退役軍人事務的王先生僅用20分鐘便完成了業務的辦理，大大節省了辦事跑腿的時間。

據了解，自2024年“高效辦成一件事”改革實施以來，遼中區累計承接國家33項、省56項、市116項“高效辦成一件事”事項清單，在全區216個便民服務中心（站）實施推廣，實現100%覆蓋，打造“15分鐘便民服務圈”。創新推出“掃碼辦事”服務，群眾只需掃描所要辦理的“一件事”二維碼，就能一目了然地了解辦理流程。同時，還編制了《常見知識問答手冊》，通過統一服務標準，統一服務話術，統一窗口設置，打破區域限制，實現“就近辦、一次辦”。為提升服務質量，遼中區政務服務中心還開展了業務培訓進基層活動，線上線下舉辦專題培訓10余場，覆蓋全區450余名窗口工作人員。通過標準化培訓，進一步規范服務標準，提升群眾辦事滿意度。

據遼中區相關負責人介紹，截至目前，全區累計辦理退役軍人、新生兒“一件事”157件，累計減少跑動350次，辦理時限壓縮55%，辦理環節減少76.5%，辦結率100%。下一步，遼中區將持續深化“高效辦成一件事”改革，秉持“便民利企、服務為本”理念，努力打造政務服務標桿城市，助力全區營商環境不斷提升。（遼中區委宣傳部）